Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Revidované datum: 10.09.2024

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě dostupném z internetové adresy prodávajícího www.nataliess.com (dále označovaný také jako ,e-shop') provozovaném paní (Ing. Eva Mochnáčová., Ing. Ivana Toroková IČO: 17995493, se sídlem Lipová 945, Nehvizdy, 25081, Česká republika) (dále jen: „správce“). E-mail: info@nataliess.com. Telefon: +420 775509839, +420608220021.

(dále jen: „správce“ nebo ,prodávající').

Podmínky dále definují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost (Ing. Eva Mochnáčová., Ing. Ivana Toroková IČO: 17995493, se sídlem Lipová 945, Nehvizdy, 25081, Česká republika) (dále jen: „správce“). E-mail: info@nataliess.com. Telefon: +420 775509839, +420608220021., (dále jen: „správce“) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem (č. 89/2012 Sb.), občanským zákoníkem (dále jen jako ,NOZ').

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen ,obchodní podmínky') upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen ,kupní smlouva') uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen ,kupující') prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.nataliess.com, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen ,webové rozhraní obchodu').

1.2 Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.nataliess.com (dále jen, webová stránka') a dalších související právní vztahy. Součástí obchodních podmínek jsou i informace zveřejněné na webové stránce.

1.3 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Ujednání obchodních podmínek mají přednost před ustanoveními na webových stránkách.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, a to ve znění účinném ke dni jejího uzavření.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží jako jsou vlastnosti zboží, velikost, vzhled, materiál nebo složení atd., a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Cena se může měnit v závislosti na Vaší lokalizaci. Prodej zboží a ceny tohoto zboží zůstává v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny ve webovém rozhraní obchodu. Toto ustanovení neomezuje schopnost prodávajícího uzavírat kupní smlouvu na individuálně sjednané podmínky. Všechny nabídky na prodej zboží umístěného ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží.

2.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a zbytek světa.

2.3 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: objednaném zboží (objednané zboží ,vloží' kupují do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako ,objednávka').

2.4 Před zasláním objednávky prodávajícímu, je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjištovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko ,Odeslat objednávku'. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen ,elektronická adresa kupujícího').

2.5 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

2.6 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká přijetím objednávky ze strany prodávajícího (akceptací). Objednávka je přijata předáním zboží prvnímu dopravci nebo odesláním zprávy kupujícímu o tom, že zboží je připraveno k vyzvednutí v provozovně prodávajícího. Vše, co si strany kupní smlouvy poskytnou před příjetím objednávky se považuje za zálohu.

2.7 Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily obchodní podmínky, kupní smlouvu, či se jiným způsobem zachovaly v rozporu s dobrými mravy vůči prodávajícímu či jeho zaměstnanců,/ spolupracujícím osobám prodávajícího.

2.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

bezhotovostně prostřednictvím platební brány Paypal;
bezhotovostně prostřednictvím platební brány Stripe (platební karty, Apple Pay, Google Pay);
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.ú. 6485758369/0800, IBAN: CZ43 0800 0000 0064 8575 8369, SWIFT: GIBACZPX vedený u společnosti Airbank (dale jen “účet prodávajícího”); Majitel účtu: Nataliess, nebo na účet: 346735717/0300.

3.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3 Kupní cena je splatná nejpozději do 7 kalendářních dnů od objednání zboží.

3.4 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Prodávající vystaví ohledně plateb provedených na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

4.1 S výjimkou případů upravených v ust. § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) či o jiných případů, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. V případě, že je zásilka o více kusech objednaného zboží kupujícímu doručena postupně, počítá se lhůta ode dne doručení poslední části objednávky. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti 14 dnů od převzetí zboží, a to na adresu prodávajícího.

Oznámení o odstoupení od smlouvy:

Nataliess, se sídlem Lipová 945, Nehvizdy, 25081, Česká republika, e-mail: info@nataliess.com, tel.: +420 775509839.

Oznamuji(), že tímto odstupuji/() od smlouvy o nákupu tohoto:

Zboží () Datum objednání()/datum obdržení()_ Jméno a příjmení_ Dodací adresa* Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář odeslán v tištěné podobě)* Datum

Postup při odstoupení od kupní smlouvy:

informujte nás o odstoupení od kupní smlouvy písemně vyplněným formulářem.
vracené zboží zašlete na naší adresu: Ivana Toroková, Lipová 945, Nehvizdy 25081.
k vracenému zboží přiložte kopii faktury, která také slouží jako záruční list a přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete ke stažení níže.

4.2 V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu zasláno nebo předáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Pokud se rozhodnete, že si určité položky zboží ponecháte a svou objednávku zrušíte jen částečně, náklady na doručení Vám vráceny nebudou. Zboží musí být prodávajícímu vráceno úplné, nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu nebo dobře ZABEZPEČENO. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Při odstoupení od kupní smlouvy budou zákazníkovi vráceny finanční prostředky za vrácené zboží do 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícimu, a to po kontrole úplnosti a stavu zboží.

4.3. Prodávající je povinen kupujícímu v důsledku odstoupení od smlouvy vrátit veškeré peněžní prostředky, které obdržel. Zároveň však může požadovat náhradu za opotřebení či poškození zboží, které mu kupující vrací zpět. Pokud tedy během lhůty 14dnů došlo rovněž k používání zboží (tedy nad rámec vyzkoušení, jako při běžném zkoušení při prodeji v tzv. kamenné prodejně) prodávající stav vráceného zboží posoudí a v případě známek používání bude spotřebiteli vrácena kupní cena snížená o poměrnou část kupní ceny odpovídající snížení hodnoty v důsledku používání zboží.

4.4 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek včetně všeho, oč se obohatil.

4.5 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 7 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže zákazník neuhradí cenu objednaného zboží nejpozději do 3 pracovních dnů od odeslání „Upozornění na neuhrazení faktury za zboží“. Toto upozornění bude zasláno na e-mailovou adresu kupujícího, kterou uvedl v objednávce, 3 dny ode dne odeslání objednávky kupujícím prodávajícímu.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku zákazníka, jehož nákupy mohou být vyhodnoceny jako spekulativní, přičemž pro účely těchto obchodních podmínek se za takové nákupy považují zejména nákupy, kdy zákazník opakovaně vrací zboží zpět prodávajícímu a požaduje vrácení kupní ceny na jiný účet, objednání velkého množství zboží po předchozích zrušených objednávkách atd. Prodávající si vyhrazuje právo vyhodnotit, kterou objednávku vyhodnotí jako spekulativní.,

Prodávající si dále vyhrazuje právo zrušit objednávku zákazníka v případě, že objednané zboží je již vyprodané, případně rezervované a v objednané velikosti již není možné ho dodat. V těchto případech je prodávají povinen obratem vrátit kupujícímu zaplacenou cenu zboží, pokud již kupující objednávku uhradil. Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá, v případě smluv:

na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož

i zboží, které podléhá rychlé zkáze či, opotřebení.

V případě zaslání vráceného zboží bez splnění výše uvedených podmínek a bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy, nebude prodávající akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílatele zpět.

V případě neoprávněného vrácení zboží, nebo odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka po uplynutí zákonné 14-ti denní lhůty a vrácení zboží, bude zboží na náklady kupujícího zasláno zpět na adresu kupujícího uvedenou v objednávce. V případě nepřevzetí této zásilky, bude zboží po dobu 30 dnů bezplatně uloženo na adrese sídla společnosti: Toroková, Lipová 945, Nehvizdy 250 81, CZ. Pokud nebude zboží vyzvednuto ani v této lhůtě, bude kupujícímu účtován poplatek za uskladnění ve výši 50 Kč/den až do výše kupní ceny. Následně veškeré nároky kupujícího zanikají.

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1 Způsob přepravy a dodání zboží si volí kupující v objednávce. Podmínky přepravy a dodání jsou uvedeny na webových stránkách. V případě nedoručení Vašeho balíku do 3 týdnů od potvrzení odeslání objednávky, nás prosím kontaktujte na info@nataliess.com.

5.2 Prodávající je povinen buďto sám nebo prostřednictvím dopravce dodat zboží na místo dodání a kupující je povinen zboží na místě dodání převzít.

5.3 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv vad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.

5.5 V případě, že kupující objedná více zboží a jedno, či více zboží z objednávky má dodání s uvedeným zdržením, prodávající expeduje kompletní objednávku v termínu uvedeném u zboží se zdržením. Doba zdržení je vždy u produktu uvedena, případně komunikována ze strany prodávajícího neprodleně po zjištění zdržení. V případě, že kupující požaduje dodání rozdělené, je nutné učinit objednávky dvě (jednu objednávku se standardním dodáním a druhou objednávku na zboží s uvedeným zdržením).

5.6 Podpisem o převzetí zásilky kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňuje všechny náležitosti a na případnou pozdější reklamaci porušení obalu zásilky nebere prodávající zřetel.

Možnosti platby a dopravy

1) Prodávající upozorňuje, že NA DOBÍRKU NEZASÍLÁ!

2) Způsob dopravy:

Zásilkovna na výdejní místo
Zásilkovna doručení na adresu
PPL

3) Způsob platby:

Shoptet Pay

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ - REKLAMACE A ZÁRUKA

6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

U spotřebního zboží je záruční doba dvacet čtyři měsíců od převzetí zboží, není-li na webovém rozhraní, v dokumentech přiložených ke zboží nebo v reklamě stanovena delší záruční doba.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

6.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

6.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

6.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

6.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

6.3 Ustanovení uvedená v čl. 6.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

6.4 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

6.5 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího v sídle nebo místě jeho podnikání.

Záruka se nevztahuje na:

6.6.1. vady vzniklé běžným používáním - změnou a únavou materiálu úměrně k délce a četnosti nošení

6.6.2. nesprávným použitím - mechanickým poškozením

6.6.3. nesprávným skladováním

6.6.4. nesprávnou údržbou a čištěním

6.6.5. záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba

6.6.6. Záruka se nevztahuje na dárky poskytnuté k nákupu zboží.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby dodavatel (prodávající) bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

V případě rozporu zboží se smlouvou má kupující nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě
prostřednictvím opravy
přiměřeným snížením kupní ceny
dodáním náhradního zboží (výměna)

Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Postup při reklamaci:

informujte nás o reklamaci písemně vyplněným reklamačním formulářem.
reklamované zboží zašlete na naší adresu:Ivana Toroková, Lipová 945, Nehvizdy 25081.
k reklamovanému zboží přiložte kopii faktury, která také slouží jako záruční list a přiložte vyplněný formulář pro reklamaci, který nalezete ke stažení níže. Vaše reklamace bude provedena v souladu se zákonem. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší společností.

V případě dalších reklamací , pakliže kupující není spotřebitelem, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou opět v délce 24 měsíců. Podle charakteru vady má kupující - spotřebitel při uplatnění záruky následující práva:

6.7.1. jedná-li se o vadu odstranitelnou - právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění

vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k

povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy

6.7.2. jedná-li se o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží - právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy

6.7.3. jedná-li se o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakované a

bránící řádnému užívání zboží - právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy

6.7.4. jedná-li se o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje výměnu zboží, nebo právo odstoupit od kupní smlouvy

POSTUP PŘI VÝMĚNĚ ZBOŽÍ ZA JINOU VELIKOST, BARVU ATD.

V případě výměny za jinou velikost nebo jiné zboží, bude kupujícímu účtováno další kupujícím zvolené poštovné + skutečně vynaložené náklady za výměnu ve výši 150,-Kč/ks. Výměna zboží je možná do 5 pracovních dnů od převzetí zásilky. Výměna zboží je možná pouze u nepoužitého a znečištěného zboží, bez známek vad či opotřebení. Zboží k výměně musí být doručeno prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty pro výměnu, tj.nejpozději pátý pracovní den od převzetí zásilky, jinak nárok kupujícího na výměnu zboží zaniká. Termín dodání vyměněného zboží je stejný jako u zboží u nové objednávky. Na dárky poskytnuté k nákupu zboží se výměna zboží nevztahuje. Zboží k reklamaci neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky budou zamítnuty a vráceny zpět na Vaši adresu!

7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

7.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

7.2 Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

7.3 Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

7.4 Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

7.5 Není-li zboží převzato kupujícím od prodávajícího do 1 měsíce od vytvoření objednávky a uhrazení, je objednávka stornována a peníze zaslány zpět na účet kupujícího (bez poštovného v případě, že již bylo využito pro odeslání zásilky a zásilka se vrátila jako nepřevzatá).

8. DÁRKOVÉ POUKAZY

,Dárkový poukaz Nataliess' je dárkový poukaz s předplacenou částkou, který je možno využít POUZE na www.nataliess.com. Tento poukaz může být použit na jakýkoliv produkt.

Pokud částka Vaší ,Dárkové Poukazy Nataliess' nepokrývá celkovou částku objednávky, budete povinni uhradit zbytek nákupu pomocí jiného způsobu platby (bankovní převod/platba kartou).
Pokud je celková částka objednávky nižší než hodnota ,Dárkového Poukazu

Nataliess', kupující ztrácí právo na využití zbývající části hodnoty ,Dárkového Poukazu Nataliess'.

Všechny "Dárkové Poukazy Nataliess" lze použít pouze jednou.
Poukazy se NEDAJÍ kombinovat s jiným slevovým kódem/akcí/poštovným zdarma (kde se vyžaduje zadání kódu).
,Dárkové Poukazy Nataliess' jsou nevratné a nedají se vyměnit/vrátit za hotovost.
Ztracené ,Dárkové Poukazy Nataliess' nelze vyměnit. - Platnost poukázky NELZE prodloužit. V připadě nevyužití do data platnosti poukázka propadá bez nároku na náhradu.
V případě, že zákazník vrátí zboží zakoupené s použitím ,Dárkového Poukazu Nataliess', zajistí prodávající dle svého uvážení náhradu částky zpět na ,Dárkový Poukaz Nataliess'. Částka, která byla zaplacena nad hodnotu dárkového poukazu prostřednictvím bankovního převodu nebo platební kartou bude vrácena zpět na bankovní účet nebo platební kartu.
Všechny ,Dárkové Poukazy Nataliess'; jsou platné po dobu 12 měsíců od data zakoupení, pokud není uvedeno jinak.
Vyhrazujeme si právo zrušit ,Dárkové Poukazy Nataliess' z jakéhokoliv důvodu, a to kdykoli a bez předchozího upozornění. V takových případech bude nabídnuta náhradní poukázka či vrácení peněz.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv uzavřených dle těchto obchodních podmínek je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00, IČO: 000 20 859, DIČ: CZ9861085641 internetová adresa: www.coi.cz. Zahájením mimosoudního řešení sporu není dotčeno právo kupujícího obrátit se na orgány dohledu a státního dozoru.

10.2 Pokud není dohodnuto jinak, veškerá korespondence týkající se kupní smlouvy se doručí druhé smluvní straně písemně, e-mailem, osobně nebo registrovaným poskytovatelem poštovních služeb (na možnost odesílatele). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu písemně v tištěné podobě. Kupující je kontaktován pomocí e-mailové adresy uvedené ve svém uživatelském účtu nebo předem sdělené prodejci.

10.3 Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.4 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutelná platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

10.5 Kontaktní údaje prodávajícího: (Ing. Eva Mochnáčová., Ing. Ivana Toroková IČO: 17995493, se sídlem Lipová 945, Nehvizdy, 25081, Česká republika) (dále jen: „správce“). E-mail: info@nataliess.com. Telefon: +420 775509839, +420608220021.

10.6 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.12. 2024.